新零售風口，家居行業也來湊湊熱鬧！
新零售同樣帶動家居行業先發展
做家居建材行業的，有實體店為基礎，線上店鋪少之又少，又逢零售轉型，家居行業也湊湊熱鬧。新零售的風已經吹了近兩年，從零售行業的最輕型業態便利店吹到了家居行業最重型的業態家居賣場。
隨著技術發展日益成熟和行業的不斷實踐探索，一向傳統的家居行業在新零售這條賽道上也出現了一批優秀的種子選手。但業內出現了兩種觀點：積極派主動迎合市場，進行嶄新的二度創業；消極派則認為這是馬云的套路，給大家帶節奏呢！就現在的市場來看，變化已然出現：
根據線下購物數據，識別周邊客群消費特征，為門店選址提供支持，改造門店，從而豐富業態。
部署用于改善顧客體驗的工具，比如3D場景漫游、VR體驗、云貨架等。
線上線下聯動，搭建O2O閉環，推O2O門店，并成立新媒體運營專項小組，做好宣傳，進行攬客轉化。
小程序、微商等銷售通路，已納入部分家具品牌的新渠道計劃。
這里，首先要提到的就是“領頭羊”宜家家居，在新零售領域也做起了先鋒擔當。引進AR技術，實現預期搭配效果，大量部署樣板間，發揮場景營銷優勢。家居行業在新零售賽道表現最搶眼的一次在今年年初，阿里聯合多家機構戰略投資居然之家130億元，重拳助力居然之家的新零售。
自此這個家居賣場中的龍頭企業借助互聯網巨頭的力量開始了業態、渠道等一系列變革，正式加入了火熱的新零售大戰。家居新零售入局者主要可以分為以下幾個類別：
從時間上來看，行業各個細分領域的品牌企業對新零售的探索最為敏感迅速，在居然之家以前，早有曲美、橙家、歐神諾等品牌企業開始了線下門店的改革，之后尚品宅配、索菲亞等定制家居企業相繼趕上，自此體驗店、超集店、智慧店、旗艦店等各式各樣的線下門店遍地開花，各細分品牌企業在新零售風口下掀起了一場終端門店之變。
作為家居流通體系的重要一環，家居賣場受新零售沖擊比較明顯，但也由于其業態之重，相比于品牌企業來說改變難度相對較大，速度也相對緩慢，目前家居流通行業三巨頭居然之家、紅星美凱龍、百安居都在進行新零售領域展開了相應的探索，主要表現在跨界業態的布局和門店智慧化方面的改變。
一些善于長袖善舞的互聯網巨頭在家居新零售領域的布局也不可忽視，例如阿里和京東。阿里除了對居然之家進行資本助力和布局，也以自營的線下店的方式參與——2017年9月天貓推出位于杭州的概念店—“Hometimes 家時代”，將現實版的天貓從線上搬到了線下。京東則通過和品牌企業合作的的形式，用自身的大數據優勢為企業線下店賦能。
家居企業得以在新零售賽道起跑離不開技術型企業的支持。技術型企業研發新的簽單軟件、信息管理系統等工具，為企業發展提供基礎的技術幫助，這也是家居企業開展新零售變革的核心武器。目前排名靠前的技術型企業主要有酷家樂、三維家、打扮家、歐瑞博等。
在家居新零售戰場，還有部分企業從供應鏈角度切入，例如全屋優品，我在家，優家購，家具大師等。這些企業有一個共同的標簽即互聯網S2b電商平臺，大部分是家具軟裝供應商，少部分包括家居建材和家裝，體量不大但發展速度都還算不錯。
定制家居、家居賣場、家居建材各個細分領域，各式各樣的線下門店遍地開花，標準店、MINI店、主題店、旗艦店、快閃店、O2O店等等，終端門店呈現出多元化發展形勢，但都離不開“體驗”二字。新零售模式將服務與體驗完美結合，顧客在線上比較后選定心儀產品，到線下獲得充足體驗，再到線上下單，企業配以強大的物流進行遠程配送，滿足了顧客高性價比和高體驗感的消費需求，這便是家居企業爭相布局線下店的目的所在。
家居新零售
為進一步加強顧客體驗升級，對比這些家居新零售門店可以發現存在不少共同特點：
01
引進新業態
無論是終端門店亦或是大型家居賣場，都不約而同在其中摻雜了居住、社交、購物、娛樂、休閑等多種業態，這些新業態的引進讓顧客感受到多元化的消費體驗，同時利用跨界業態吸引更多客流量，并增強終端用戶的黏性。
02
運用新技術
在這個過程中，家居新零售結合大數據、人工智能等創新技術，利用各種先進設備，將線上線下渠道全面融合，實現傳統零售和人、貨、場三大核心要素的重構，開創了顧客全新的購物體驗。
03
追求新品質
在家居體驗店中，企業遵循嚴選模式，通過大數據精心挑選出符合門店特性和顧客喜好的優質產品，并進行實時更新。顧客走在這些集合店模式的家居生活館中，就像走進一家高檔的咖啡廳和藝術館，店內空間包括背景音樂和燈光，每一處細節都用心設計，隨手一拍都是一張精美的手機壁紙，加上用心嚴選出的高性價比、全品類、高顏值的商品，很輕易地俘獲了顧客的心，也抓住了新中產階層對時尚品質生活追求的消費趨勢。
家居新零售的未來
以上這些新業態、新技術、新品質最終的目的還是在于讓顧客獲得新體驗，它最根本的原因在于，顧客購物體驗存在改進的空間，獲客方式需要開發新的領地，運營效率還有提升的余地。最后，小編想說，家居新零售仍有很多可以進步的空間：
01
終端門店選址的科學性以及多元形態
體驗店、主題店、MINI店、O2O店、快閃店等等，都可以在評估可行性的基礎上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門店體系，而不是一兩種。有可能根據不同的城市、不同的消費群體，形成多種形式的店面。
02
配套硬件齊全
刷臉購物、掃碼購物、智能機器人導購、VR設備、3D效果圖DIY等工具，完全可以酌情部署，有些東西已經是標配，它們不光是制造新鮮感，最大的作用還是讓顧客感覺很好。你沒有，但旁邊的門店有，差別就容易突顯出來。
03
線上線下營銷
線上線下的營銷閉環還得繼續造，抓體驗提升，抓線上線下相互間的轉化，通過云設計軟件、關注公眾號送小禮品或打折等等方式，爭取與顧客建立更多更強的連接。
04
業態豐富跨界合作
業態豐富，比如兒童游樂、咖啡休閑、文化娛樂、更全的家居品類、商戶間的業態跨界合作等，都可以納入考慮。
結語
家居新零售這條漫長跑道比賽的槍聲才剛剛打響，誰能突破重圍笑到最后，現在下結論還為時尚早，但可以肯定的是，在潮流的影響之下，傳統家居企業會逐漸向新零售轉型靠攏。在未來，新零售的興起也許會像微信、支付寶改變大眾支付方式一樣改變企業的運營模式，當它真正普及的那一天，行業的效率和顧客體驗也就隨之提高了。
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